挑战与机遇并存是信息时代的商旅平台共同面对的市场竞争形势。随着商旅业的蓬勃发展，机票预订的市场越来越广阔，以及节日休假制度的推行，各订票中心之间的竞争必将日趋激烈，服务的质量和效率直接影响着各销售点的声誉和经济效益。如何为客户提供更加快捷、友好的服务，提高客户的满意度，长久地留住老客户，不断地吸引新客户，挖掘潜在用户；在如今市场竞争比较激烈的情况下，商旅平台信息化的服务显得尤其重要。 在这种背景下，苍南遨旅航空服务有限公司提出了商旅平台信息化整体解决方案的概念，试图为分销采购商的信息化提出一个一劳永益的方案。公司经过一年多的运营，目前已基本确定业务方向，明确公司发展路线，建立灵活有效的公司管理体系。1、完善公司管理中心职能，建立公司的五部的管理体系，A、客服部；B、研发部；C、业务部；D、人事行政；E、财务部。2、形成合理多元化产业布局，构筑主业突出、辅业发展、专业分工明确、整体竞争实力明显的合理产业布局，力争在两年内使“遨旅航空商旅网”成为专业、权威的服务性平台；3、建立以市场为导向的营销服务体系，建立公司的整体营销服务体系和快速反应机制（客服部）。4、完善人力资源体系，形成一支结构合理、素质良好、勇于创新，符合公司发展要求的员工队伍。5、塑造企业整体形象，塑造“遨旅航空商旅网”品牌，内强素质，外树形象，提炼和培育、公司的核心价值观，建设公司的企业文化，提高公司的整体素质。6、培养科技创新能力，提高公司的科技含量，培养公司的核心能力，逐渐形成公司的长期竞争优势。 苍南遨旅推出的每一项服务，都本着客户上的原则，每一个前进的脚步，都充分体现了对客户的尊重与关怀。正因为如此，我们才能赢得未来。在新世纪里，苍南遨旅将会在现有的基础上，为广大分销提供更全面、更优质的商旅应用服务。